Política de Privacidade

1. Quem somos

A Square Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ 50.082.785/0001-67, com sede na Rua Brasil, 1014 - Sala 401, Londrina, PR, é a controladora dos dados pessoais tratados nos canais digitais da Square, salvo quando atuarmos como operadores em nome de clientes em projetos específicos.

2. Dados que podemos coletar

Coletamos apenas os dados necessários para prestar atendimento, elaborar propostas, executar projetos, operar o Portal do Cliente e manter a segurança dos nossos serviços. Esses dados podem incluir:

• Nome, telefone, e-mail, empresa, cargo e demais dados informados em formulários ou conversas.
• Dados de atendimento por WhatsApp, e-mail, telefone, formulários, Meta/Facebook, Instagram ou outros canais conectados aos nossos sistemas.
• Informações técnicas de projetos, ambientes, equipamentos, redes, automação, imagens ou documentos enviados voluntariamente pelo cliente.
• Dados de acesso ao Portal do Cliente, como identificadores de sessão, registros de login, logs de segurança e permissões de usuário.
• Informações de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e cookies estritamente necessários ou analíticos, quando aplicável.

3. Como utilizamos os dados

Os dados são utilizados para finalidades legitimas e relacionadas aos nossos serviços, incluindo:

• Responder contatos, dúvidas, solícitacoes comerciais e pedidos de suporte.
• Preparar propostas, contratos, cobrancas, cronogramas, documentos técnicos e acompanhamento de projetos.
• Operar o Portal do Cliente e os paineis internos de atendimento, incluindo historico de conversas e automações autorizadas.
• Enviar mensagens transacionais ou de atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais informados pelo usuário.
• Melhorar nossos processos, segurança, disponibilidade e qualidade das integrações digitais.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e preservar direitos da Square Tecnologia.

4. Integracoes com Meta, WhatsApp e inteligencia artificial

Quando o usuário interage conosco por WhatsApp, Facebook, Instagram ou recursos de login/negocios da Meta, podemos receber dados disponibilizados por essas plataformas, como identificadores de conta, nome publico, telefone, mensagem enviada e metadados necessários para atendimento.

Algumas mensagens podem ser processadas por ferramentas de automação e inteligencia artificial para auxiliar na triagem, elaboracao de respostas e melhoria do atendimento. Nesses casos, limitamos o compartilhamento ao necessário para executar a função solícitada, adotando medidas de segurança e evitando o uso de dados sensiveis sem necessidade operacional.

5. Compartilhamento de dados

Nao vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com fornecedores estritamente necessários para hospedagem, e-mail, WhatsApp Business, Meta, analytics, segurança, automação, processamento de pagamentos, contabilidade, suporte técnico e ferramentas de produtividade. Tambem podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteger direitos da Square, de clientes ou de terceiros.

6. Retencao e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais e preservar registros comerciais, fiscais e de segurança. Utilizamos controles de acesso, criptografia quando aplicável, logs, backups e boas praticas de segurança para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteracao ou divulgacao indevida.

7. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018), o titular pode solícitar, quando aplicável:

• Confirmacao da existencia de tratamento e acesso aos dados.
• Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
• Revogacao de consentimento e oposição a tratamentos realizados com base em interesse legitimo.

Para solícitar exclusão ou orientações específicas, acesse Exclusão de Dados do Usuário.

8. Cookies e tecnologias similares

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para manter o funcionamento do site, lembrar preferencias, medir desempenho e proteger nossos serviços. O usuário pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que alguns recursos podem ser afetados.

9. Alteracoes desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudancas legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estara sempre disponível nesta pagina, com a data de ultima atualização.